岩国みなみ病院 医療安全委員会(平成31年2月22日)

研修内容 『接遇研修』

講師はTSアルフレッサ 平儀野先生をお招きして「接遇研修」を行いました

 

改めて接遇ってなに??? 私は”相手を思いやる心”だと考えます 私たち医療人は苦痛のある方に対しての対応を迫られ全て同じ対応にはできないことが多くあります 一人ひとりに応じた真剣で丁寧な対応こそが”接遇”であると今回の研修で感じました また態度や言葉遣い身だしなみ など日頃の振り返りができ「小さなことほど丁寧に 当たり前のことほど真剣に」を心がけ より質の高い医療をご提供できるよう取り組んでまいります

 

報告者:外来看護師S

 

 

 

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